Политика возврата

1. Право на возврат

В связи с цифровым характером нашего продукта (учётные данные доставляются мгновенно), все продажи окончательные по умолчанию. Однако мы предлагаем замену или возврат в следующих случаях:

• Ошибка входа при доставке: если предоставленные учётные данные не работают в момент доставки, вы имеете право на полный возврат или замену.
• Несоответствие описанию: если аккаунт не соответствует описанию (другие игры, значительно отличающиеся часы/уровень, неуказанные VAC-баны), вы имеете право на возврат или замену.
• Дублирование покупки: если вы случайно купили один и тот же аккаунт дважды, дубликат будет возвращён.

2. Невозвратные случаи

Возврат НЕ выдаётся за:

• Восстановление аккаунта первоначальным владельцем после 3-часового окна замены.
• Действия издателя игры (баны, ограничения, отзывы), применённые после доставки.
• Передумал после покупки.
• Аккаунты, работавшие при доставке и соответствовавшие описанию.
• Покупки старше 3 часов без предварительного обращения в поддержку.

3. Окно замены

Мы предоставляем 3-часовое окно автоматической замены с момента доставки. Если аккаунт перестаёт работать в этот период, вы можете запросить замену прямо на странице заказа — система проверит аккаунт и предложит похожие на выбор.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата или замены:

• Используйте кнопку автоматической замены на странице заказа в течение 3 часов с момента покупки, или свяжитесь с нами через Discord, Telegram или email.
• Укажите ID заказа и скриншот, демонстрирующий проблему (ошибка входа, доказательство VAC-бана, несоответствие описанию).
• Наша команда рассмотрит обращение и ответит в течение 3 часов.

5. Методы возврата

Одобренные возвраты отправляются исходным способом оплаты. Возвраты криптовалюты отправляются на исходный адрес кошелька. Время обработки зависит от платёжного провайдера (обычно 3–10 рабочих дней для карт, в течение 3 часов для криптовалюты).

6. Чарджбэки

Подача чарджбэка в банк или эмитент карты до обращения в нашу поддержку приведёт к перманентному бану. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами — мы быстро решаем обоснованные проблемы.

7. Споры

Если вы не удовлетворены решением нашей поддержки, вы можете эскалировать обращение, написав на support@nfaaccounts.com с темой «ЭСКАЛАЦИЯ». Старший специалист рассмотрит ваше обращение в течение 48 часов.

8. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику возврата в любое время. Изменения не применяются ретроактивно к покупкам, совершённым до обновления.

9. Контакты

Для запросов на возврат или вопросов свяжитесь с нами через Discord, Telegram или email support@nfaaccounts.com.